• Qu'est-ce que le correctif d'appels? (Call Patching?)

    Le correctif des appels permet à une marque / entreprise de relier ses appelants en temps réel avec des agents de service à la clientèle appropriés via la plate-forme RVI de Mezadi
    Il s’agit d’une fonctionnalité facile à installer dans le cloud préinstallée qui aidera vos clients à appliquer des correctifs aux appels de deux utilisateurs de manière transparente en temps réel.

    En bref

    Les correctifs d'appels constituent une solution professionnelle idéale pour gérer les appels vocaux. Ils vous permettent de désigner des problèmes, des situations, des demandes de renseignements et des clients spécifiques à des personnes / fonctions spécifiques.

    Comment cela va-t-il profiter à votre entreprise?

    Comment ça marche?

    A2P-Messaging Flow

    RAPPORTS

    Comprenez vos performances avec notre système de reporting complet qui comprend les paramètres suivants:

    Call Start Time

    Heure de début de l'appel (étape 1, étape 2)

    C'est l'heure de début des deux appels.

    Call End Time

    Heure de fin de l'appel (étape 1, étape 2)

    Il indique l'heure de fin des deux appels.

    Pulse Defined

    Défini par les impulsions (étape 1, étape 2)

    Il s'agit du nombre de secondes d'une seule unité (impulsion) utilisé pour la facturation finale.

    Total Pulse

    Impulsion totale (étape 1, étape 2)

    Il se compose du nombre total d'impulsions utilisées pour les deux appels.

    Total Cost

    Coût total (étape 1, étape 2)

    C'est le coût total basé sur le nombre d'impulsions utilisées par les deux appels.

    Call Duration

    Durée de l'appel (étape 1, étape 2)

    C'est le temps pendant lequel l'information est transférée

    Remarque: l’étape 1 correspond à une partie du serveur ou vice-versa et l’étape 2 correspond à la partie serveur à B

    Tableau de bord Mezadi Sarl

    Easy Integration

    Intégration facile

    Intégrez facilement les correctifs d'appels dans votre configuration existante.

    Multiple Channels

    Plusieurs canaux

    Améliorez les performances de votre service avec cette fonctionnalité complémentaire. Peut être associé aux services suivants: Cliquer pour appeler, SVI hébergé, OBD, Appel manqué (sauvegardé par correctif d'appel), Messagerie bidirectionnelle (soutenu par correctif d'appel)

    On-time reporting and Analytics

    Rapports et analyses ponctuels

    Comprenez et étudiez vos performances en utilisant des attributs remarquables en matière d’analyse et de création de rapports.

    Competitive Pricing

    Prix concurrentiel

    Développez votre activité avec une fonctionnalité distincte à un prix compétitif et compétitif.

    Industries concernées

    • Telephone Banking
      Telephone Banking
    • Order Management
      Order Management
    • Aviation
      Aviation
    • Customer Services
      Service client
    • Media & Entertainment
      Medias et Divertissement
    • Hospitals
      Hôpitaux

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